Firmy B2B tracą kontrakty z powodu wolnego procesu ofertowania znacznie częściej, niż wynika to z ich CRM. W systemie pojawia się zapis „klient wybrał inną ofertę” – ale prawdziwy powód jest często inny: odpowiedź przyszła za późno. Według raportu Loopio 2025 RFP Trends & Benchmarks, 68% zespołów ofertowych używało generatywnej AI w procesie odpowiedzi na […]
Wyobraź sobie, że jeden z Twoich pracowników – prawnik, HR Business Partner, Project Manager – ma do zweryfikowania umowę. Wie, że gdzieś w SharePoincie jest wzorzec. Że ktoś rok temu negocjował podobną klauzulę. Że procedura dla tego zakresu prac siedzi w folderze, którego nazwy nie pamięta. Spędza 25 minut, żeby to wszystko zebrać. Codziennie. Przy […]
Pojedynczy agent AI działa świetnie, gdy zadanie jest wyraźnie zdefiniowane, dane są dostępne w jednym miejscu i sekwencja działań jest przewidywalna. Weryfikacja faktur. Odpowiedzi na pytania pracowników. Routing zgłoszeń serwisowych. Ale co, gdy proces wymaga kilku niezależnych obszarów odpowiedzialności, różnych specjalizacji lub odrębnych poziomów dostępu? Samo przeszukiwanie wielu źródeł czy równoległe wykonywanie zadań nie zawsze […]
Jest jedno pytanie, które pojawia się w niemal każdej rozmowie z CTO lub architektem IT, który rozważa wdrożenie agenta AI: „Ale skąd ten agent będzie wiedział, co jest w naszych systemach?” To właściwe pytanie i przez długi czas nie było na nie dobrej odpowiedzi. Standardowy model językowy (LLM) wie dużo o świecie – do daty […]
Dział HR w firmie 200+ pracowników robi dwie rzeczy jednocześnie: zarządza strategicznym zasobem, jakim są ludzie, i obsługuje niekończącą się kolejkę powtarzalnych zapytań. „Ile mam dni urlopowych?” „Kiedy wypłata?” „Jak złożyć wniosek o L4?” Te pytania zadawane są dziesiątki razy dziennie. Każde z nich odbiera czas komuś, kto powinien robić coś innego. Badania Deloitte wskazują, […]
Większość firm, które pytają nas o wdrożenie AI, zaczyna rozmowę tak samo: „Chcemy wdrożyć agenta AI w dziale finansowym / do obsługi faktur / w dziale HR / w dziale legalnym. Od czego zacząć?” To dobre pytanie. Problem pojawia się, gdy zanim ktokolwiek zdąży odpowiedzieć, pada kolejne: „Widzieliśmy demo narzędzia X – może po prostu […]
Między 2019 a 2023 rokiem polskie firmy masowo wdrażały „chatboty AI”. Większość z nich była oparta na drzewach decyzyjnych i z góry zaprogramowanych ścieżkach rozmów. Kiedy użytkownik wyszedł poza schemat – bot odpisywał „nie rozumiem pytania” i przekierowywał do konsultanta. Efekt był odwrotny do zamierzonego. Frustracja użytkowników rosła, a wizerunek marki cierpiał. Dla wielu firm […]
Ile faktur wpłynęło do Twojej firmy w zeszłym miesiącu? Faktury od dostawców, rozliczenia z podwykonawcami, dokumenty przewozowe, noty obciążeniowe. Teraz inne pytanie: ile z nich ktoś naprawdę zweryfikował – pozycja po pozycji, stawka po stawce, ilość względem dostawy? Jeśli odpowiedź brzmi „nie wszystkie” albo „staramy się” – jesteś w bardzo licznym towarzystwie. I prawdopodobnie płacisz […]
Dział finansowy przetwarza setki faktur miesięcznie. Weryfikuje dane kontrahentów, dekretuje dokumenty, pilnuje terminów płatności, zamyka miesiąc w pośpiechu. Większość tych zadań wykonują ludzie – wykształceni, doświadczeni, dobrze opłacani. I jest to drogie. Nie dlatego, że te osoby źle wykonują swoją pracę. Dlatego, że praca, którą wykonują, jest w dużej mierze powtarzalna, oparta na regułach i […]
Agenci AI to autonomiczne systemy, które przetwarzają dane, podejmują decyzje i wykonują działania w celu realizacji określonego celu biznesowego – bez konieczności ręcznego prowadzenia na każdym kroku. To nie chatboty odpowiadające według skryptu. To oprogramowanie, które planuje, działa i zachowuje się jak specjalista od konkretnego zadania – samodzielnie. Według badania PwC z 2025 roku, 79% […]